Supprimer votre compte

1. Ouvrez l'application Tap&Eat sur votre iPhone.
2. Touchez l'onglet Profil, en bas à droite.
3. Touchez Confidentialité et données.
4. Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.

La suppression est immédiate et définitive. Aucune validation de notre part n'est requise, et nous ne cherchons pas à vous retenir par un formulaire.

Connectez-vous sur tap-and-eat.com, ouvrez le menu de votre compte puis Confidentialité et données → Supprimer mon compte.

• votre compte, votre adresse e-mail, votre nom, votre prénom et votre téléphone ;
• votre mot de passe ;
• l'intégralité de vos points de fidélité, dans tous les établissements ;
• vos sessions ouvertes sur tous vos appareils.

Vos commandes passées sont conservées par les établissements, mais anonymisées : votre nom est effacé et le lien avec votre compte est rompu. Il devient impossible de les rattacher à vous.

La raison est comptable : une commande payée est une pièce justificative que le restaurateur doit conserver dix ans au titre de l'article L.102 B du Livre des procédures fiscales. L'anonymisation est la solution retenue par la CNIL pour concilier votre droit à l'effacement et cette obligation légale.

La suppression est refusée tant qu'une commande est en préparation : le personnel doit pouvoir vous servir. Attendez d'être servi, puis renouvelez l'opération — quelques minutes suffisent.

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous procéderons à la suppression sous un mois au plus, conformément à l'article 12 du RGPD — en pratique sous 72 heures.